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  2. 자주하는 질문

자주하는 질문

재생 가능한 운영체제는 어떠한 것들이 있나요?

 

필요  PC 운영사양 

 

 

 

Kollus Player 설치를 위해서는 반드시 Windows XP SP2 (서비스팩 2) 이상의

운영 체제 (OS; Operating System) 환경이 필요합니다.

현재 사용 중인 PC에 설치된 정확한 Windows 버전을 잘 모르실 경우
아래의 링크를 통하여 확인하실 수 있으며,

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/which-operating-system

 Windows XP 또는 Windows XP SP1를 사용 중이실 경우
아래의 링크를 통하여 Windows XP SP3으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=24

참고로, Microsoft는 2014년 4월 8일 Windows XP에 대한 지원을 종료하였으므로,
안정적인 PC 구동 환경을 위해 Windows 7, 8, 10 등의 최신 버전을 사용하시기를 권장합니다.

 

Windows N 또는 KN 에디션에서는
CD, DVD 및 기타 디지털 미디어 파일을 관리하고 재생하는 데 필요한
고유한 미디어 플레이어와 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

아래와 같은 Windows N 또는 KN 에디션을 사용하고 계시는 분께서는
미디어 기능 팩이 먼저 설치된 상태에서만 Kollus Player를 설치하실 수 있습니다.


아래의 링크를 통하여 현재 사용 중인 Windows에 맞는 버전을 설치해주시기 바랍니다.

Windows 7 N (또는 KN) 서비스 팩 1 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=16546

Windows 8 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30685

Windows 8.1 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503

Windows 10 N (또는 KN) 사용자:
http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=48231


Mac OS X 환경에서 컨텐츠를 재생하실 경우

맥 전용 Kollus Player를 설치하신 후 재생이 가능합니다.
맥 전용 Kollus Player는 아래의 환경에서만 설치 및 사용하실 수 있습니다.


- Mac OS X 10.9 (매버릭스; Mavericks)
- Mac OS X 10.10 (요세미티; Yosemite)
- Mac OS X 10.11 (엘 카피탠; El Capitan)

맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 아래의 링크를 참고해주시기 바랍니다.

http://info.kollus.com/mac

단, Paralles(패러럴스), VMWare(브이엠웨어) 등 가상 머신을 통하여 Windows 운영체제에서
Kollus Player를 구동하실 경우에는 정상적으로 플레이어를 사용할 수 없습니다.

만약 Mac OS 단말기에서 Windows 운영체제로 Kollus Player를 사용할 경우
가상 머신이 아닌 Bootcamp(부트캠프)를 통하여 Windows로 멀티 부팅하여 사용해주시기 바랍니다.

Error_Curle_Resolve_#8006 메시지가 나와요

 아래와 같이 윈도우에서 DNS 서버 설정을 하시어 조치해주시면 됩니다.


<윈도우 7 기준>

1. 시작-제어판 > 네트워크 및 공유센터로 이동

2. 좌측메뉴에서 어댑터 설정 변경 선택 > 속성 선택


1.png

 


3. Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4 선택한 다음 하단의 속성 선택



2.png

 

4. 나오는 화면에서 다음 DNS 서버 주소 사용 클릭 후
   DNS 주소를 입력하여  DNS 서버 설정을 합니다.

 

3.png

 

 

첨부파일
재생 속도(배속)조절은 어떻게 하나요?

 아래 화면에서 붉은 테두리 영역이 배속 조절 기능입니다.


▼ 버튼을 클릭하시거나 키보드 x를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 감소하며 (최소 0.5배속)
▲ 버튼을 클릭하시거나 키보드 c를 누르시면 0.1씩 재생 속도가 증가합니다. (최대 2.0배속)
키보드 z를 누르시면 1.0배속으로 재생 속도가 초기화됩니다.

다운로드 컨텐츠 재생 시 "이유를 알 수 없는 재생 불가 오류"가 발생해요

 Kollus Player는 PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다.

날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.

(Step 1)
[시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭
또는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭
Windows 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭


(Step 2)
위와 같은 화면에서 현재 시간이 정확하지 않다면 수정하고,
표준 시간대가 현재 거주 위치와 일치하지 않는다면 수정한 다음,
상단의 [인터넷 시간] 탭 클릭


(Step 3)
위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭


(Step 4)
위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화]에 체크되어 있는지 확인 후
[지금 업데이트] 버튼 클릭

파일 다운로드 시 원하는 폴더로 다운로드 할 수 있나요?

 아래의 순서대로 진행하시면 원하시는 폴더로 컨텐츠를 다운로드 하실 수 있습니다.

① Windows 작업 표시줄 우측 부분의 Kollus Player v3 트레이아이콘 확인
② 아이콘에 마우스를 우클릭
③ [다운로드 위치 변경] 메뉴 선택
④ 원하시는대로 새폴더를 만드시거나 특정 폴더 위치를 지정

중복된 파일을 다운로드 받으면 어떻게 되나요?

자동으로 기존에 다운로드 받았던 파일을 사용하며

파일 다운로드시에는 해당 파일은 건너뛰기 합니다.

단 이어받기 기능은 사용 하실 수 있습니다.

Mac 플레이어에서도 PC 다운로드 기능이 지원되나요?

 현재 Mac 전용 플레이어에서는 PC 다운로드 기능이 지원되지 않습니다.

(2015년 12월 기준)

다운로드 받은 콘텐츠를 모바일이나 다른 PC에 복사하여 강의를 들을 수 있나요?

 타 디바이스간의 데이터 파일 이동은 보안 정책상 지원되지 않습니다.

파일 복사하여 다른 디바이스로 이동 시 자동 삭제가 됩니다.


따라서 다른 디바이스에서 다운로드된 파일로 강의를 수강하실 경우에는

새로 다운받으시길 권장 드립니다.

다운로드 받은 파일의 진도율 체크는 어떤 방식으로 처리되나요?

 Kollus 모바일 플레이어를 사용하시던 방식과 동일한 정책으로 처리됩니다

수강 취소는 어디서 할 수 있나요?

 

A.

마이페이지-결제내역 조회- 취소, 환불하고자하는 강연 선택- 환불/취소 탭에서

환불신청 버튼을 누릅니다.

 

* 환불은 대개 신청 후 영업일 기준 3일이내로 이루어집니다. 

 

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